Expédition et manutention

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Confirmation de commande

Les commandes sont traitées les jours ouvrables (hors jours fériés et fermetures de bureau). Les commandes reçues après 12 h 00 (midi) le vendredi seront traitées le lundi suivant.

Nous faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes dans les délais indiqués, mais des retards d’expédition peuvent survenir en raison d’événements imprévus indépendants de notre volonté. Mad Dogg Athletics Europe n’est pas responsable des retards d’expédition liés à des interruptions de service du transporteur ou à d’autres retards dus aux conditions météorologiques, à des catastrophes naturelles, à des conflits sociaux ou à d’autres événements imprévus.

Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes en ligne depuis la Belgique, l’Allemagne, le Luxembourg et les Pays-Bas à partir de 99 EUR de valeur de marchandises (hors TVA). La livraison gratuite s’applique uniquement aux livraisons de colis jusqu’à 70 kg (pas aux livraisons par fret).

Livraison de colis

• Mad Dogg Athletics Europe déterminera le transporteur le plus efficace pour votre commande. Les transporteurs pouvant être utilisés sont : DPD parcel Service, DHL ou TNT/FedEx Express.
• Les commandes nationales (Pays-Bas uniquement) arriveront sous 1 à 2 jours ouvrables, sous réserve d’autorisation et de vérification du paiement.
• Les commandes européennes arriveront sous 2 à 10 jours ouvrables, sous réserve d’autorisation et de vérification du paiement.
  Remarque : les délais de livraison peuvent être affectés par le dédouanement. Les droits, taxes et frais de douane pour l’importation de marchandises depuis les Pays-Bas sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans les frais d’expédition/livraison !
• Les commandes à destination de l’Afrique et du Moyen-Orient sont traitées sous 2 jours ouvrables, sous réserve d’autorisation et de vérification du paiement, et arrivent généralement en environ 5 à 10 jours ouvrables.
  Remarque : les délais de livraison peuvent être affectés par le dédouanement. Les droits, taxes et frais de douane pour l’importation de marchandises depuis les Pays-Bas sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans les frais d’expédition/livraison !

Livraison par fret

Les articles dont le poids volumétrique est supérieur à 70 kg sont expédiés par une société de transport routier nationale ou par un transitaire international. Les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrables, sous réserve d’autorisation et de vérification du paiement, et arrivent généralement sous 5 à 10 jours ouvrables.

Remarque : les délais de livraison peuvent être affectés par le dédouanement. Les droits, taxes et frais de douane pour l’importation de marchandises depuis les Pays-Bas sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans les frais d’expédition/livraison !

Veuillez noter ce qui suit :

• La livraison s’effectue en bordure de trottoir et comprend le déchargement du ou des articles du camion de livraison et leur dépôt sur le trottoir devant votre domicile / bâtiment. Vous serez responsable du transport au-delà de ce point. Nous vous recommandons de demander à un membre de votre famille ou à un ami de vous aider à porter le ou les articles à l’intérieur.
• La livraison en bordure de trottoir n’inclut pas l’installation ni l’assemblage. Veuillez contacter notre service client pour obtenir des recommandations concernant ce service, le cas échéant.
• Les livraisons sont effectuées entre 8 h 00 et 17 h 00, du lundi au vendredi, heure d’Europe centrale. Dans de rares cas, des circonstances imprévues peuvent entraîner le report de votre livraison.
• Assurez-vous d’inspecter le contenu de l’expédition lors de la livraison. Si vous avez des préoccupations concernant l’état ou l’emballage de votre commande, décrivez simplement le problème sur le bon de livraison fourni par le chauffeur et contactez-nous dans les 2 jours suivant la livraison pour obtenir une assistance supplémentaire.
• Une signature est requise pour toutes les livraisons ; le chauffeur ne peut pas finaliser la livraison sans un bon de livraison signé.
• Des frais supplémentaires s’appliquent en cas de rendez-vous manqué.
• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer aux destinations éloignées et aux zones rurales.