Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Maison des marques Spinning®, Peak Pilates®, CrossCore®, Ugi®, Resist-A-Ball® et Spin Fitness®, Mad Dogg Athletics® est la plus grande société au monde spécialisée dans la formation basée sur l’équipement. Notre adresse est Scheldeweg 3, 3144 ES Maassluis, Pays-Bas. Vous pouvez nous contacter par courrier à l’adresse ci-dessus, par e-mail à info@peakpilates.eu ou par téléphone au +31 1059 04508.

Les coordonnées de notre déléguée à la protection des données sont :

Danielle Stougje
info@peakpilates.eu
Mad Dogg Athletics Europe, BV
Scheldeweg 3
3144 ES Maassluis
Pays-Bas

Lorsque vous utilisez notre site Web

Lorsque vous utilisez notre site Web pour parcourir nos produits et services et consulter les informations que nous mettons à disposition, un certain nombre de cookies sont utilisés par nous et par des tiers afin de permettre au site Web de fonctionner, de collecter des informations utiles sur les visiteurs et d’améliorer votre expérience utilisateur. Nous utilisons également le suivi publicitaire afin que, via des plateformes publicitaires telles que Google et Facebook, nous puissions afficher nos publicités lorsque vous visitez d’autres sites Web. Voici les cookies utilisés lorsque vous visitez une page de notre site Web :

Nom du cookie	Finalité
Maxmind GEOip	Dirige l’utilisateur vers la version UE ou US du site Web en fonction de la localisation de l’adresse IP, et le maintient sur ce site
Justuno	Diffuse des pop-ups et bannières promotionnels ; un cookie est nécessaire afin qu’ils ne s’affichent qu’une seule fois par visite
Facebook	Suit les visites et les achats provenant de Facebook, afin de mesurer les performances des campagnes et des publicités
Google / Doubleclick / Bing / Criteo	Données visiteurs anonymisées permettant de comprendre les performances du site Web et des publicités. Permet d’afficher des publicités Spinning sur d’autres sites Web que vous visitez.
Shopify	Notre site Web utilise Shopify comme plateforme e-commerce, qui fournit un hébergement sécurisé et le traitement des paiements via Shopify Payments. Toutes les données sensibles sont transmises au moyen du chiffrement SSL (Secure Socket Layer) et stockées de manière sécurisée avec un accès restreint. Après une transaction, les détails de votre carte de crédit ne sont pas stockés sur nos serveurs. Seuls les quatre derniers chiffres peuvent être conservés à des fins de référence de commande.
Mailchimp	Suit les visites et les achats provenant des e-mails que nous envoyons

Voici les cookies qui ne s’appliquent que lorsque vous visitez certaines zones du site :

Nom du cookie	Finalité
Bullseye Locations	Bullseye est un outil de localisation qui alimente la recherche d’emplacements de studios Find a Class.
Inspire360	Notre plateforme de système de gestion de l’apprentissage déposera un cookie lorsque vous vous connectez, afin de vous maintenir connecté jusqu’à votre déconnexion

Lorsque vous soumettez une demande via notre site Web

Lorsque vous soumettez une demande via notre site Web, nous vous demandons votre nom, votre numéro de téléphone de contact, votre pays, l’objet de votre demande et votre adresse e-mail. Les demandes sont soumises par l’application tierce Powr Forms, basée aux États-Unis. Elle est conforme au RGPD.

Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande, notamment pour vous fournir toute information demandée sur nos produits et services. Nous pouvons également vous envoyer plusieurs e-mails après votre demande afin de faire le suivi de votre intérêt et de nous assurer que nous y avons répondu à votre satisfaction. Nous le ferons sur la base de notre intérêt légitime à fournir des informations exactes avant une vente.

Votre demande peut être stockée et traitée dans notre système ERP, Logic4, un système hébergé aux Pays-Bas et conforme au RGPD. Elle n’est pas partagée avec des tiers.

Nous n’utilisons pas les informations que vous fournissez pour prendre des décisions automatisées susceptibles de vous affecter.

Nous ne supprimons pas les e-mails ou les dossiers de demandes dans notre ERP, sauf si vous nous le demandez. Il est important pour nous de conserver les dossiers des commandes clients, ce qui profite aux clients. Par exemple, si vous avez commandé un vélo il y a plusieurs années et que vous avez besoin de pièces de rechange ou de pièces remplacées sous garantie, nous avons besoin d’un enregistrement de votre achat.

Lorsque vous achetez un produit sur notre site Web

Lorsque vous achetez des produits chez nous en ligne, nous vous demandons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone de contact, votre adresse e-mail et les informations de votre carte de crédit. Nous enregistrons également votre adresse IP (Internet Protocol), qui est l’adresse de votre ordinateur sur Internet.

Nous utiliserons vos informations pour vérifier les détails de votre carte de crédit pour votre achat, traiter votre commande et l’exécuter. Nous vous enverrons également un reçu par e-mail et nous pourrons utiliser votre numéro de téléphone pour vous contacter au sujet de votre achat.

Nous avons besoin de ces informations afin de traiter votre paiement, de livrer vos produits ou services et d’exécuter notre contrat avec vous. Nous enregistrons votre adresse IP afin de démontrer que la taxe correcte a été appliquée à la vente, ce que la loi nous impose.

Vos informations sont stockées sur notre site Web, qui est construit sur Logic4, une plateforme e-commerce basée aux Pays-Bas et conforme au RGPD. Pour plus d’informations sur les données collectées par Logic, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : https://www.logic4.nl/over-logic4/privacy-policy-cookiebeleid/. Les détails de votre carte de crédit sont transmis à un prestataire de paiement tiers (MultiSafePay), basé aux Pays-Bas et certifié au titre du bouclier de protection des données UE-États-Unis (qui exige des garanties efficaces pour vos informations). Nous ne conservons que les quatre derniers chiffres de vos cartes de crédit associées à une commande, comme preuve du mode de paiement.

Nous n’utilisons pas les informations que vous fournissez pour prendre des décisions automatisées susceptibles de vous affecter.

Nous ne supprimons pas les dossiers dans Logic4, sauf si vous nous le demandez. Il est important pour nous de conserver les dossiers des commandes clients, ce qui profite aux clients. Par exemple, si vous avez commandé un vélo il y a plusieurs années et que vous avez besoin de pièces de rechange ou de pièces remplacées sous garantie, nous avons besoin d’un enregistrement de votre achat.

Lorsque vous achetez certains produits, nous utilisons Logic4 comme plateforme d’e-mailing, basée aux Pays-Bas, afin d’envoyer des informations supplémentaires pertinentes avec votre achat. Par exemple, si vous achetez un vélo, il peut être accompagné d’un abonnement gratuit à notre service Spininng® Digital. Nous utilisons Logic4 pour vous envoyer un e-mail contenant un code de réduction pour l’année gratuite de Spinning® Digital incluse avec l’achat de votre vélo. Il ne s’agit pas d’un abonnement et vous ne recevrez pas d’e-mails supplémentaires, sauf si vous avez choisi de vous inscrire à notre liste d’e-mails.

Lorsque vous commandez un produit physique et le faites expédier à votre adresse, nous envoyons des données aux transporteurs afin de générer un devis d’expédition, notamment le nom, l’adresse et les poids/dimensions de votre commande, qui ne sont pas stockés par le transporteur. Les transporteurs que nous utilisons comprennent GLS – Labelite, TNT, DHL, Select Courier, Nelevat et Ace Couriers. Vos tarifs d’expédition sur le site Web sont calculés à l’aide de tableaux d’expédition dans notre plateforme d’expédition Sendcloud, basée aux Pays-Bas.

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter et nos offres promotionnelles, nous vous demandons votre nom et votre adresse e-mail.

Nous vous demanderons votre consentement pour utiliser votre nom et votre adresse e-mail afin de vous envoyer notre newsletter et nos offres promotionnelles, qui contiennent des informations sur nos produits et d’autres informations susceptibles, selon nous, de vous intéresser.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons de vous envoyer la newsletter et les offres promotionnelles.

Votre nom et votre adresse e-mail sont contenus dans un système d’envoi de courriers électroniques tiers, Mailchimp, basé aux États-Unis et certifié par le Privacy Shield. Cette société s’est engagée contractuellement à fournir des garanties appropriées pour vos données personnelles.

Nous n’utilisons pas les informations que vous fournissez pour prendre des décisions automatisées susceptibles de vous affecter.

Nous conservons vos données personnelles tant que nous produisons et diffusons notre newsletter et nos offres promotionnelles. Si vous retirez votre consentement, nous marquerons vos coordonnées afin qu’elles ne soient pas utilisées et les supprimerons après deux ans.

Lorsque vous soumettez un avis à notre sujet

Lorsque vous soumettez un avis produit sur notre site Web, nous enregistrons votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse IP (Internet Protocol), qui est l’adresse de votre ordinateur sur Internet.

Nous utilisons ces informations pour fournir aux clients potentiels des avis indépendants vérifiés sur nos produits et services. Votre prénom et le contenu de votre avis (mais pas votre adresse e-mail ni votre adresse IP) seront affichés publiquement sur notre site Web. Nous le ferons sur la base de notre intérêt légitime à commercialiser nos produits et services.

Vos coordonnées sont contenues dans notre plateforme e-commerce Logic4, basée aux Pays-Bas.

Nous n’utilisons pas les informations que vous fournissez pour prendre des décisions automatisées susceptibles de vous affecter.

Vos données personnelles sont stockées tant que nous commercialisons le produit ou les services auxquels l’avis se rapporte, après quoi elles sont supprimées. Vous pouvez nous demander de supprimer votre avis à tout moment.

Lorsque vous achetez et suivez une formation

Lorsque vous suivez des formations en ligne ou en présentiel achetées via notre site Web, nous créons un compte pour vous sur notre plateforme d’e-learning Litmos, basée aux États-Unis.

• Quels sont les types de données personnelles collectées ? Les données comprennent le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et les dossiers de cours.
• Quel est l’objectif de la transaction ? L’objectif est de suivre vos cours et votre statut de certification dans notre système de gestion de l’apprentissage.
• Avec qui les données personnelles sont-elles partagées ? Les données circulent entre Inspire360 et notre site e-commerce Logic4.
• Où les données personnelles sont-elles stockées ? Les données d’achat de cours sont stockées dans Logic4 et Inspire360, le statut du cours (terminé/incomplet) est stocké dans Inspire360.
• Des décisions automatisées sont-elles prises sur la base des données ? Si vous avez accepté de recevoir des messages par e-mail, nous pouvons vous envoyer des e-mails en fonction des cours que vous avez suivis afin de vous suggérer d’autres cours.
• Quelle est la politique de conservation des données ? Elles seront stockées indéfiniment. Il est important de disposer d’un enregistrement clair indiquant si vous êtes un instructeur certifié, quand vous avez obtenu votre certification et à quel niveau.

Analyses et suivi publicitaire

Nous utilisons des analyses et le suivi publicitaire pour mesurer de manière anonyme les performances du site Web, à l’aide de services de Google, Facebook et Bing. Lorsque vous visitez le site Web, un cookie est déposé et vous pouvez faire l’objet d’un remarketing à l’avenir sur d’autres sites Web.

Vos droits en tant que personne concernée

Conformément à la loi, vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet, et vous pouvez nous demander de les corriger si elles sont inexactes. Si nous avons demandé votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Si nous traitons vos données personnelles pour des raisons de consentement ou pour exécuter un contrat, vous pouvez nous demander de vous fournir une copie des informations dans un format lisible par machine afin que vous puissiez les transférer à un autre fournisseur.

Si nous traitons vos données personnelles pour des raisons de consentement ou d’intérêt légitime, vous pouvez demander que vos données soient effacées.

Vous avez le droit de nous demander de cesser d’utiliser vos informations pendant une période donnée si vous estimez que nous ne le faisons pas légalement.

Enfin, dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de ne pas prendre de décisions vous affectant au moyen d’un traitement automatisé ou d’un profilage.

Pour soumettre une demande concernant vos données personnelles par e-mail, courrier ou téléphone, veuillez utiliser les coordonnées fournies ci-dessus sur la page Contact Us.

Enfants

Notre site Web ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons, n’utilisons ni ne divulguons sciemment d’informations personnellement identifiables provenant de personnes de moins de 13 ans. Si nous déterminons lors de la collecte qu’un utilisateur n’a pas atteint cet âge, nous n’utiliserons ni ne conserverons ses informations personnelles sans le consentement du parent/tuteur. Si nous apprenons que nous avons collecté sans le savoir des informations personnellement identifiables auprès d’un enfant de moins de 13 ans, nous ferons des efforts raisonnables pour supprimer ces informations de nos dossiers.

Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations provenant d’un enfant de moins de 13 ans ou le concernant, veuillez nous contacter.

Participation parentale. Nous recommandons vivement aux mineurs âgés de 13 ans ou plus de demander l’autorisation de leurs parents avant d’envoyer des informations les concernant à quiconque sur Internet, et nous encourageons les parents à apprendre à leurs enfants les pratiques d’utilisation sûre d’Internet.

Votre droit de déposer une réclamation

Si vous avez une réclamation concernant notre utilisation de vos informations, nous préférerions que vous nous contactiez directement en premier lieu afin que nous puissions traiter votre réclamation. Toutefois, vous pouvez également contacter l’Autorité néerlandaise de protection des données sur son site Web https://autoriteitpersoonsgegevens.nl ou lui écrire à :

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ DEN HAAG

Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous examinons régulièrement et, le cas échéant, mettons à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, à mesure que nos services et notre utilisation des données personnelles évoluent. Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles d’une manière que nous n’avons pas précédemment identifiée, nous vous contacterons pour vous fournir des informations à ce sujet et, si nécessaire, pour vous demander votre consentement.

Nous mettrons à jour le numéro de version et la date de ce document chaque fois qu’il sera modifié.