Privacybeleid

Wie zijn wij?

Als thuisbasis van de merken Spinning®, Peak Pilates®, CrossCore®, Ugi®, Resist-A-Ball® en Spin Fitness® is Mad Dogg Athletics® ’s werelds grootste educatiebedrijf op basis van apparatuur. Ons adres is Scheldeweg 3, 3144 ES Maassluis, Nederland. U kunt contact met ons opnemen per post op bovenstaand adres, per e-mail via info@peakpilates.eu of telefonisch via +31 1059 04508.

De contactgegevens van onze Functionaris Gegevensbescherming zijn:

Danielle Stougje
info@peakpilates.eu
Mad Dogg Athletics Europe, BV
Scheldeweg 3
3144 ES Maassluis
Nederland

Wanneer u onze website gebruikt

Wanneer u onze website gebruikt om onze producten en diensten te bekijken en de informatie te bekijken die wij beschikbaar stellen, worden er door ons en door derden een aantal cookies gebruikt om de website te laten functioneren, nuttige informatie over bezoekers te verzamelen en uw gebruikerservaring te verbeteren. Wij gebruiken ook advertentietracking zodat we via advertentieplatforms zoals Google en Facebook onze advertenties kunnen tonen wanneer u andere websites bezoekt. Dit zijn cookies die worden gebruikt wanneer u een pagina van onze website bezoekt:

Cookienaam	Doel
Maxmind GEOip	Leidt de gebruiker naar de EU- of VS-versie van de website op basis van de locatie van het IP-adres en houdt hem/haar op die site
Justuno	Toont promotionele pop-ups en banners; heeft een cookie nodig zodat deze slechts één keer per bezoek wordt weergegeven
Facebook	Volgt bezoeken en aankopen die afkomstig zijn van Facebook om de prestaties van campagnes en advertenties te meten
Google / Doubleclick / Bing / Criteo	Geanonimiseerde bezoekersgegevens om de prestaties van de website en advertenties te begrijpen. Maakt het mogelijk om Spinning advertenties weer te geven op andere websites die u bezoekt.
Shopify	Onze website gebruikt Shopify als ons e-commerceplatform, dat veilige hosting en betalingsverwerking via Shopify Payments biedt. Alle gevoelige gegevens worden verzonden met SSL-encryptie (Secure Socket Layer) en veilig opgeslagen met beperkte toegang. Na een transactie worden uw creditcardgegevens niet op onze servers opgeslagen. Alleen de laatste vier cijfers kunnen worden bewaard voor orderreferentie.
Mailchimp	Volgt bezoeken en aankopen vanuit e-mails die wij versturen

Dit zijn cookies die alleen van toepassing zijn wanneer u bepaalde delen van de site bezoekt:

Cookienaam	Doel
Bullseye Locations	Bullseye is een locatietool die de studio-locatiezoekfunctie van Find a Class mogelijk maakt.
Inspire360	Ons Learning Management System-platform plaatst een cookie wanneer u inlogt, zodat u ingelogd blijft totdat u uitlogt

Wanneer u via onze website een vraag indient

Wanneer u via onze website een vraag indient, vragen wij om uw naam, contacttelefoonnummer, land, onderwerp van de vraag en e-mailadres. Vragen worden ingediend via de app van derden Powr Forms, gevestigd in de VS. Zij zijn AVG-conform.

Wij gebruiken deze informatie om op uw vraag te reageren, waaronder het verstrekken van door u gevraagde informatie over onze producten en diensten. Wij kunnen u ook meerdere keren e-mailen na uw vraag om vervolg te geven aan uw interesse en ervoor te zorgen dat wij deze naar uw tevredenheid hebben beantwoord. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang om vóór een verkoop accurate informatie te verstrekken.

Uw vraag kan worden opgeslagen en verwerkt in ons ERP-systeem, Logic4, een systeem dat in Nederland wordt gehost en AVG-conform is. Het wordt niet gedeeld met derden.

Wij gebruiken de door u verstrekte informatie niet om geautomatiseerde beslissingen te nemen die u zouden kunnen beïnvloeden.

Wij verwijderen e-mails of dossiers met vragen niet uit ons ERP, tenzij u ons vraagt dit te doen. Het is voor ons belangrijk om dossiers van klantbestellingen te bewaren, wat klanten ten goede komt. Als u bijvoorbeeld enkele jaren geleden een fiets heeft besteld en vervangende onderdelen nodig heeft of onderdelen onder garantie moet laten vervangen, hebben wij een record van uw aankoop nodig.

Wanneer u een product via onze website koopt

Wanneer u producten bij ons online koopt, vragen wij om uw naam, adres, contacttelefoonnummer, e-mailadres en creditcardinformatie. Wij registreren ook uw IP-adres (Internet Protocol), dat het adres is van uw computer op het internet.

Wij gebruiken uw informatie om uw creditcardgegevens voor uw aankoop te verifiëren, uw bestelling te verwerken en uw bestelling uit te voeren. Wij sturen u ook een ontvangstbewijs per e-mail en kunnen uw telefoonnummer gebruiken om contact met u op te nemen over uw aankoop.

Wij hebben deze informatie nodig om uw betaling te verwerken, uw producten of diensten te leveren en onze overeenkomst met u na te komen. Wij registreren uw IP-adres om aan te tonen dat de juiste belasting op de verkoop is toegepast, wat wij wettelijk verplicht zijn.

Uw informatie wordt opgeslagen op onze website die is gebouwd op Logic4, een e-commerceplatform gevestigd in Nederland dat AVG-conform is. Voor meer informatie over de gegevens die Logic verzamelt, kunt u hun privacybeleid hier bekijken: https://www.logic4.nl/over-logic4/privacy-policy-cookiebeleid/. Uw creditcardgegevens worden doorgegeven aan een externe betalingsverwerker (MultiSafePay), gevestigd in Nederland en gecertificeerd volgens het EU-US Privacy Shield (dat effectieve waarborgen voor uw informatie vereist). Wij bewaren uitsluitend de laatste vier cijfers van uw creditcards die aan een bestelling zijn gekoppeld, als bewijs van betaalmethode.

Wij gebruiken de door u verstrekte informatie niet om geautomatiseerde beslissingen te nemen die u zouden kunnen beïnvloeden.

Wij verwijderen records in Logic4 niet tenzij u ons vraagt dit te doen. Het is voor ons belangrijk om dossiers van klantbestellingen te bewaren, wat klanten ten goede komt. Als u bijvoorbeeld enkele jaren geleden een fiets heeft besteld en vervangende onderdelen nodig heeft of onderdelen onder garantie moet laten vervangen, hebben wij een record van uw aankoop nodig.

Wanneer u bepaalde producten koopt, gebruiken wij Logic4 als e-mailplatform, gevestigd in Nederland, om aanvullende relevante informatie mee te sturen met uw aankoop. Als u bijvoorbeeld een fiets koopt, kan deze geleverd worden met een gratis abonnement op onze Spininng® Digital-service. Wij gebruiken Logic4 om u een e-mail te sturen met een couponcode voor het gratis jaar Spinning® Digital dat bij uw fietsaankoop hoort. Dit is geen abonnement en u ontvangt geen extra e-mails tenzij u zich heeft aangemeld voor onze e-maillijst.

Wanneer u een fysiek product bestelt en dit naar uw adres laat verzenden, sturen wij gegevens naar vervoerders om een verzendofferte te genereren, waaronder naam, adres en gewichten/afmetingen of uw bestelling, wat niet door de vervoerder wordt opgeslagen. Vervoerders die wij gebruiken zijn onder andere GLS – Labelite, TNT, DHL, Select Courier, Nelevat en Ace Couriers. Uw verzendtarieven op de website worden berekend met verzendtabellen in ons verzendplatform Sendcloud, gevestigd in Nederland.

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief

Wanneer u zich aanmeldt om onze nieuwsbrief en promotionele aanbiedingen te ontvangen, vragen wij om uw naam en uw e-mailadres.

Wij vragen om uw toestemming om uw naam en e-mailadres te gebruiken om u onze nieuwsbrief en promotionele aanbiedingen te e-mailen, die informatie bevatten over onze producten en andere informatie waarvan wij denken dat die voor u interessant kan zijn.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken en wij zullen stoppen met het versturen van de nieuwsbrief en promotionele aanbiedingen.

Uw naam en e-mailadres worden bewaard in een e-mailsysteem van derden, Mailchimp, gevestigd in de VS en gecertificeerd door Privacy Shield. Dit bedrijf heeft zich contractueel verplicht passende waarborgen te bieden voor uw persoonsgegevens.

Wij gebruiken de door u verstrekte informatie niet om geautomatiseerde beslissingen te nemen die u zouden kunnen beïnvloeden.

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang wij onze nieuwsbrief en promotionele aanbiedingen produceren en verspreiden. Als u uw toestemming intrekt, markeren wij uw gegevens zodat ze niet worden gebruikt en verwijderen wij ze na twee jaar.

Wanneer u een review over ons indient

Wanneer u een productreview op onze website indient, registreren wij uw naam, uw e-mailadres en uw IP-adres (Internet Protocol), dat het adres is van uw computer op het internet.

Wij gebruiken deze informatie om geverifieerde onafhankelijke reviews over onze producten en diensten te bieden aan potentiële klanten. Uw voornaam en de inhoud van uw review (maar niet uw e-mailadres of IP-adres) worden openbaar weergegeven op onze website. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het vermarkten van onze producten en diensten.

Uw gegevens zijn opgenomen in ons e-commerceplatform Logic4, gevestigd in Nederland.

Wij gebruiken de door u verstrekte informatie niet om geautomatiseerde beslissingen te nemen die u zouden kunnen beïnvloeden.

Uw persoonsgegevens worden opgeslagen zolang wij het product of de dienst waarop de review betrekking heeft, op de markt brengen, waarna deze worden verwijderd. U kunt ons op elk moment vragen uw review te verwijderen.

Wanneer u een trainingscursus koopt en volgt

Wanneer u online of live trainingen volgt die via onze website zijn gekocht, maken wij een account voor u aan op ons e-learningplatform Litmos, gevestigd in de VS.

• Welke soorten persoonsgegevens worden verzameld? Gegevens omvatten naam, adres, e-mailadres en cursusrecords.
• Wat is het doel van de transactie? Het doel is om uw cursussen en certificeringsstatus te volgen in ons learning management system.
• Met wie worden de persoonsgegevens gedeeld? Gegevens stromen tussen Inspire360 en onze e-commerce site Logic4.
• Waar worden de persoonsgegevens opgeslagen? Gegevens over cursusaanopen worden opgeslagen in Logic4 en Inspire360; de cursusstatus (voltooid/niet voltooid) wordt opgeslagen in Inspire360.
• Worden er geautomatiseerde beslissingen genomen op basis van de gegevens? Als u zich heeft aangemeld voor e-mailberichten, kunnen wij u e-mails sturen op basis van de cursussen die u heeft gevolgd om andere cursussen voor te stellen.
• Wat is het bewaarbeleid voor de gegevens? Deze worden voor onbepaalde tijd opgeslagen. Het is belangrijk om een duidelijk overzicht te hebben van of u een gecertificeerde instructeur bent, wanneer u gecertificeerd bent en op welk niveau.

Analytics en advertentietracking

Wij gebruiken analytics en advertentietracking om de prestaties van de website anoniem te meten, met behulp van diensten van Google, Facebook en Bing. Bij het bezoeken van de website wordt er een cookie geplaatst en kunt u in de toekomst opnieuw benaderd worden op andere websites.

Uw rechten als betrokkene

Wettelijk kunt u ons vragen welke informatie wij over u bewaren, en u kunt ons vragen deze te corrigeren als deze onjuist is. Als wij u om toestemming hebben gevraagd om uw persoonsgegevens te verwerken, kunt u die toestemming op elk moment intrekken.

Als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming of om een overeenkomst na te komen, kunt u ons vragen u een kopie van de informatie te geven in een machineleesbaar formaat zodat u deze kunt overdragen aan een andere aanbieder.

Als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming of gerechtvaardigd belang, kunt u verzoeken dat uw gegevens worden gewist.

U heeft het recht om ons te vragen uw informatie gedurende een periode niet te gebruiken als u van mening bent dat wij dit niet rechtmatig doen.

Tot slot kunt u in sommige omstandigheden ons vragen geen beslissingen te nemen die u beïnvloeden met behulp van geautomatiseerde verwerking of profilering.

Om een verzoek met betrekking tot uw persoonsgegevens per e-mail, post of telefoon in te dienen, kunt u de contactgegevens gebruiken die hierboven zijn vermeld op de pagina Contact.

Kinderen

Onze website is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen, gebruiken of verstrekken niet bewust persoonlijk identificeerbare informatie van iemand jonger dan 13 jaar. Als wij bij het verzamelen vaststellen dat een gebruiker onder deze leeftijd is, zullen wij zijn/haar Persoonsgegevens niet gebruiken of bewaren zonder toestemming van de ouder/voogd. Als wij ons ervan bewust worden dat wij onbewust persoonlijk identificeerbare informatie hebben verzameld van een kind jonger dan 13 jaar, zullen wij redelijke inspanningen leveren om dergelijke informatie uit onze bestanden te verwijderen.

Als u denkt dat wij informatie hebben van of over een kind jonger dan 13 jaar, neem dan contact met ons op.

Ouderlijke deelname. Wij raden sterk aan dat minderjarigen van 13 jaar of ouder hun ouders om toestemming vragen voordat zij informatie over zichzelf naar iemand via internet sturen, en wij moedigen ouders aan hun kinderen te leren over veilig internetgebruik.

Uw recht om een klacht in te dienen

Als u een klacht heeft over ons gebruik van uw informatie, geven wij er de voorkeur aan dat u in eerste instantie rechtstreeks contact met ons opneemt zodat wij uw klacht kunnen behandelen. U kunt echter ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via hun website https://autoriteitpersoonsgegevens.nl of hen schrijven op:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ DEN HAAG

Updates van dit privacybeleid

Wij beoordelen dit privacybeleid regelmatig en werken het waar nodig van tijd tot tijd bij, naarmate onze diensten en ons gebruik van persoonsgegevens evolueren. Als wij uw persoonsgegevens willen gebruiken op een manier die wij eerder niet hebben geïdentificeerd, nemen wij contact met u op om u hierover informatie te geven en, indien nodig, om uw toestemming te vragen.

Wij werken het versienummer en de datum van dit document bij telkens wanneer het wordt gewijzigd.