Algemene voorwaarden

INHOUD

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:

  1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de Consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft met betrekking tot een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten worden geleverd door de Ondernemer of een derde op basis van een regeling tussen deze derde en de Ondernemer
  2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn/haar commerciële, handels-, ambachts- of beroepsactiviteiten
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
  6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot het geregeld leveren van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
  7. Duurzame gegevensdrager: elk middel, waaronder e-mail, dat de Consument of de Ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem/haar persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en gebruik mogelijk maakt gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie bestemd is en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt
  8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van Mad Dogg Athletics Europe en producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan Consumenten aanbiedt;
  10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de Ondernemer en de Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  11. Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping opgenomen in Bijlage 1;
  12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat de Consument en de Ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.

Artikel 2 – De identiteit van de Ondernemer

Mad Dogg Athletics Europe B.V.
Scheldeweg 3
3144 ES Maassluis – Nederland

Telefoon: +31 1059 04508
E-mailadres: info@peakpilates.eu
Kamer van Koophandel: 24371262
Btw-nummer: NL814173652B01

Indien de activiteit van de Ondernemer onderworpen is aan een relevante vergunningregeling: informatie over de toezichthoudende autoriteit;

Indien de Ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:

  • de beroepsvereniging of beroepsorganisatie waarvan hij lid is;
  • de titel van zijn beroep, de plaats in de EU of in de Europese Economische Ruimte waar deze is verleend;
  • een verwijzing naar de regels van beroepsuitoefening die in Nederland van toepassing zijn en informatie over waar en hoe deze regels van beroepsuitoefening kunnen worden geraadpleegd.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die tussen de Ondernemer en de Consument tot stand komt.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, stelt de Ondernemer de tekst van deze Algemene Voorwaarden zo spoedig mogelijk en kosteloos ter beschikking. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de Ondernemer aangeven op welke wijze de Algemene Voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand de tekst van deze Algemene Voorwaarden ook langs elektronische weg aan de Consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar van de Algemene Voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Consument vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand kosteloos zullen worden toegezonden, hetzij langs elektronische weg, hetzij anderszins;
  4. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de Consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem/haar het meest gunstig is. 

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de Consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Indien de Ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de Ondernemer niet.
  3. Alle aanbiedingen bevatten zodanige informatie dat voor de Consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. Met inachtneming van het bepaalde in lid 4, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de Consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de Ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de Consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de Ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de Consument elektronisch kan betalen, neemt de Ondernemer passende veiligheidsmaatregelen in acht.
  4. De Ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de Ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. De Ondernemer zal bij het product, de dienst of de digitale inhoud de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
    • 1. het bezoekadres van de vestiging van de Ondernemer waar de Consument met klachten terecht kan;
    • 2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
    • 3. de informatie over bestaande after-sales service en garanties;
    • 4. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, de dienst of de digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
  6. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur.
  7. het modelformulier voor herroeping indien de Consument een herroepingsrecht heeft.
  8. Bij een duurovereenkomst is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

  1. De Consument kan een koopovereenkomst met betrekking tot een product zonder opgave van redenen ontbinden gedurende een bedenktijd van ten minste 14 dagen. De Ondernemer mag de Consument vragen naar de reden van herroeping, maar hem niet verplichten zijn reden(en) op te geven.
  2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat het product door de Consument, of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, is ontvangen, of
    • 1. indien de Consument in één bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De Ondernemer mag, mits hij de Consument hier voorafgaand aan het bestelproces duidelijk over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met verschillende levertijden weigeren.
    • 2. indien de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
    • 3. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
    Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:
  3. De Consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, zonder opgave van redenen ontbinden gedurende ten minste 14 dagen. De Ondernemer mag de Consument vragen naar de reden van herroeping, maar hem niet verplichten zijn reden(en) op te geven.
  4. De bedenktijd genoemd in Artikel 3 gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
    Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd indien geen informatie is verstrekt over het herroepingsrecht:
  5. Indien de Ondernemer de Consument niet de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, verstrijkt de bedenktijd twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd overeenkomstig de in de voorgaande leden van dit Artikel bepaalde bedenktijd.
  6. Indien de Ondernemer de Consument de in het vorige lid bedoelde informatie heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de Consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de Consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De Consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
  2. De Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.
  3. De Consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de Ondernemer hem niet vóór het sluiten van de overeenkomst alle wettelijke informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de Consument en de kosten

  1. Als de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd ondubbelzinnig aan de Ondernemer met het modelformulier voor herroeping.
  2. De Consument zendt het product zo spoedig mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, terug of overhandigt dit aan (een gemachtigde van) de Ondernemer. Dit hoeft niet als de Ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De Consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
  3. De Consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de Ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de Consument.
  5. De Consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de Ondernemer niet heeft gemeld dat de Consument deze kosten moet dragen of als de Ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de Consument de kosten voor terugzending niet te betalen.
  6. Als de Consument herroept nadat hij eerst uitdrukkelijk heeft verzocht dat de uitvoering van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed zijn gemaakt voor verkoop niet in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid tijdens de bedenktijd zou beginnen, betaalt de Consument de Ondernemer een bedrag dat evenredig is aan dat deel van de verbintenis dat door de Ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de
  7. De Consument draagt geen kosten voor het verrichten van diensten voor de levering van water, gas of elektriciteit die niet gereed zijn gemaakt voor verkoop in een beperkt volume of hoeveelheid, of voor de levering van stadsverwarming, indien
    • 1. de Ondernemer de Consument niet de wettelijk verplichte informatie heeft verstrekt over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping, of
    • 2. de Consument niet uitdrukkelijk heeft verzocht dat met de uitvoering van de dienst of de levering van gas, water en elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd wordt begonnen.
    • 3. De Consument draagt geen kosten voor de gehele of gedeeltelijke levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien
    • 4. hij voorafgaand aan de levering niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het begin van de uitvoering van de overeenkomst vóór het einde van de bedenktijd;
    • 5. hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het geven van toestemming; of
    • 6. de Ondernemer heeft nagelaten de verklaring van de Consument te bevestigen.
  8. Als de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, eindigen alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege.

Artikel 9 – Verplichtingen van de Ondernemer bij herroeping

  1. Als de Ondernemer de melding van herroeping langs elektronische weg mogelijk maakt, zendt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
  2. De Ondernemer vergoedt alle betalingen van de Consument, inclusief eventuele leveringskosten die de Consument voor het geretourneerde product in rekening mogen zijn gebracht, zo spoedig mogelijk maar binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de Consument hem de herroeping meldt. Tenzij de Ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de Consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
  3. De Ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de Consument.
  4. Als de Consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de Ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet te vergoeden.

Artikel 10 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

De Ondernemer kan de volgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de Ondernemer dit duidelijk bij het aanbod heeft vermeld, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst:

  1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de Ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
  2. Overeenkomsten die tot stand zijn gekomen tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij de Ondernemer producten, digitale inhoud en/of diensten aanbiedt aan de Consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid heeft persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen.
  3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als
  4. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument; en
  5. de Consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
  6. Dienstenovereenkomsten voor het ter beschikking stellen van accommodatie wanneer in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
  7. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding wanneer in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien;
  8. Volgens specificaties van de Consument vervaardigde producten die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
  9. Bederfelijke producten of producten met een beperkte houdbaarheid.
  10. Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  11. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
  12. Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de Ondernemer geen invloed heeft.
  13. Verzegelde audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  14. Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;
  15. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als: de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument;
  16. de Consument heeft verklaard dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.

Artikel 11 - De prijs

  1. De in het aanbod van producten en/of diensten genoemde prijzen worden niet verhoogd gedurende de geldigheidsduur van het aanbod, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  2. In afwijking van het vorige lid kan de Ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de Ondernemer geen invloed heeft, met variabele prijzen. In het aanbod wordt vermeld dat sprake kan zijn van schommelingen en dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn.
  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van nieuwe wetgeving.
  4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de Ondernemer dit bedongen heeft en
  5. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen, of
  6. de Consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
  7. Alle in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming van de overeenkomst en extra garantie

  1. De Ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten beantwoorden aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, staat de Ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
  2. Een door de Ondernemer, zijn leverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie doet nooit af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Consument op grond van de overeenkomst tegenover de Ondernemer kan doen gelden indien de Ondernemer tekort is geschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
  3. Onder ‘extra garantie’ wordt verstaan iedere verbintenis van de Ondernemer, zijn leverancier, importeur of fabrikant waarin deze aan de Consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe hij wettelijk verplicht is in geval hij tekortschiet in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  1. De Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan de Ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
  3. Met inachtneming van hetgeen hierover in Artikel 4 van deze Algemene Voorwaarden is vermeld, zal de Ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed maar uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
  4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de Ondernemer het bedrag dat de Consument betaald heeft onverwijld, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
  5. Het risico van verlies en/of beschadiging van producten berust bij de Ondernemer tot het moment van bezorging aan de Consument of een vooraf aangewezen en aan de Ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Duurovereenkomsten: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

  1. De Consument kan een voor onbepaalde tijd aangegane overeenkomst die strekt tot het geregeld afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van de daarvoor overeengekomen opzegregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  2. De Consument kan een voor bepaalde tijd aangegane overeenkomst die strekt tot het geregeld afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van de daarvoor overeengekomen opzegregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  3. De Consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
    - te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
    - ten minste op dezelfde wijze opzeggen als zij door hem zijn aangegaan;
    - te allen tijde opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de Ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.


Verlenging

  1. Een voor bepaalde tijd aangegane overeenkomst die strekt tot het geregeld afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
  2. In afwijking van het vorige lid mag een voor bepaalde tijd aangegane overeenkomst die strekt tot het geregeld afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, indien de Consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. 
  3. Een voor bepaalde tijd aangegane overeenkomst die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd indien de Consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van één maand. De opzegtermijn is maximaal drie maanden in vase de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
  4. Een overeenkomst met een beperkte duur tot het geregeld afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.


Duur

  1. Indien een overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar, mag de Consument de overeenkomst na één jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur.

Artikel 15 – Betaling

  1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de Consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na afloop van de bedenktijd, of indien er geen bedenktijd is binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, gaat deze termijn in op de dag nadat de Consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
  2. Bij de verkoop van producten aan Consumenten is het niet toegestaan in de Algemene Voorwaarden een vooruitbetaling van meer dan 50% te bedingen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de Consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en) alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
  3. De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Ondernemer te melden.
  4. Indien de Consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de Ondernemer is gewezen op de te late betaling en de Ondernemer de Consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de Ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze buitengerechtelijke incassokosten bedragen maximaal 15% over openstaande bedragen tot € 2.500, 10% over de daaropvolgende € 2.500 en 5% over de daaropvolgende € 5000, met een minimum van € 40. De Ondernemer kan ten voordele van de Consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 16 - Klachtenprocedure

  1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
  3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  4. Een geschil wordt slechts in behandeling genomen indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.
  5. Uiterlijk twaalf maanden nadat het geschil is ontstaan, moet het geschil schriftelijk worden ingediend.

Artikel 17 - Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument in het buitenland woont.
  2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. >

Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen of afwijkingen van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. 

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen)

  • Aan:
    • [Naam van de ondernemer]
    • [Geografisch adres van de ondernemer]
    • [Faxnummer van de ondernemer, indien beschikbaar
    • [E-mailadres of elektronisch adres van de ondernemer]
  • Hierbij deel ik/wij u mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep(en):
    • [specificatie van het product]*
    • de levering van de volgende digitale inhoud [specificatie van de digitale inhoud]
    • de uitvoering van de volgende dienst [specificatie van de dienst]*
  • Besteld op*/ontvangen op* [datum van bestelling van de diensten of ontvangst van de producten]*
  • [Naam van de consument]
  • [Adres van de consument]
  • [Handtekening van de consument] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

*) Doorhalen en/of invullen wat van toepassing is.