Inloggen
Winkelmandje

Order faqs

Order | Veelgestelde vragen

PEAK PILATES® - Order | Veelgestelde vragen

Klantenservice:

+31 1059 04508
E-mail: orderseurope@maddogg.com
Maandag t/m vrijdag, 9.00-17.00 uur Midden-Europese tijd

Bestelbevestiging

Bedankt voor jouw bestelling bij Mad Dogg Athletics Europe. Spinning® orderbevestigingen worden per e-mail verzonden. Je ontvangt een bestelbevestiging binnen 24 uur na het plaatsen van jouw bestelling. Er wordt een verzendbevestiging per e-mail verzonden zodra jouw pakket vanuit ons magazijn is verzonden. De verzendbevestiging kan een trackingnummer bevatten als de vervoerder deze service biedt. Controleer jouw spam/ongewenste map voor eventuele bevestigings-e-mails.

Pre-Orders

Omdat we weten dat je een passie hebt voor Peak Pilates®, stellen we je onze nieuwste en beste producten voor die alleen voor jou beschikbaar zijn en voor niemand anders! De verwachte releasedatum wordt aan je medegedeeld wanneer je besluit om te kopen. Houd er rekening mee dat er dingen gebeuren buiten onze controle. Dit betekent dat er vertragingen kunnen optreden. Mocht de releasedatum van het product vertraging oplopen, dan wordt je hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. We begrijpen dat timing soms van cruciaal belang is, dus als je jouw pre-order wilt annuleren, stuur dan jouw verzoek naar orderseurope@maddogg.com en vermeld jouw ordernummer. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via +31 105904508. Door een pre-order te plaatsen, doe je een vooruitbetaling waarvoor volledige betaling vereist is. Zodra het artikel beschikbaar is, wordt jouw bestelling verzonden met de methode die je hebt gekozen op het moment van aankoop.

Een bestelling wijzigen

Als je een fout hebt gemaakt in je bestelling, laat het ons dan onmiddellijk telefonisch of per e-mail weten. We zullen er alles aan doen om jouw bestelling te corrigeren; als jouw bestelling al is verzonden, kunnen we geen enkel deel van jouw bestelling meer wijzigen. Raadpleeg voor meer informatie ons Retourbeleid en -procedures hieronder.

Een bestelling annuleren

Neem zo snel mogelijk contact met ons op om een bestelling te annuleren. We zullen er alles aan doen om de verzending van de bestelling te stoppen. Bestellingen die voor 12.00 uur geplaatst zijn, worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 12.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. In het geval dat jouw bestelling wordt verzonden, kun je deze retourneren, maar de klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten die verband houden met het retourneren van de bestelling. Restituties op uitgaande vracht worden niet gerestitueerd.

Nabestellingen

Soms is een artikel sneller uitverkocht dan verwacht. Als dit gebeurt, word je op de hoogte gebracht door een vertegenwoordiger. Het artikel wordt als nabestelling geplaatst en je krijgt de keuze om op het product te wachten of een terugbetaling te ontvangen.

Geweigerde bestellingen

Geweigerde of onbestelbare bestellingen kunnen onderhevig zijn aan 20% herbevoorradingskosten, naast alle toepasbare vrachtkosten.

Retourbeleid en -procedures

Mad Dogg Athletics Europa streeft naar 100% klanttevredenheid. Retourneren of ruilen wordt geaccepteerd binnen 21 dagen na de oorspronkelijke aankoop. Elke retour na 21 dagen is onderworpen aan herbevoorradingskosten van 20%. Verwerk jouw bestelling a.u.b. via jouw online account. Kies uit de bestelling(en) het product/de producten die je wilt retourneren. Staat je artikel er niet bij, dan is de retourtermijn voorbij of betreft het een digitaal artikel. Je kunt deze artikelen niet retourneren. We raden aan om je artikelen te retourneren via een verzekerde, traceerbare verzendmethode. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde artikelen tijdens het retourzendingsproces, noch zijn wij verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Originele verzendkosten worden niet gerestitueerd. Zodra jouw retourzending is ontvangen, geïnspecteerd en verwerkt, wordt jouw terugbetaling of ruiling onmiddellijk verwerkt.

Ben je niet tevreden met je bestelling of wil je artikelen uit je bestelling ruilen? Klik hier om je terugbetalingsproces te starten.

  • roduct retouren die beschadigd zijn ontvangen of anderszins niet als nieuw kunnen worden verkocht, worden per geval beoordeeld.
  • Raadpleeg in het geval van een fabricagefout het garantiebeleid van het product.
  • Als een onderdeel van jouw bestelling is beschadigd, defect of onjuist is, of als er artikelen ontbreken, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
  • Controleer jouw bestelling en meld eventuele afwijkingen binnen 72 uur na ontvangst van je bestelling. Bewaar alle dozen en verpakkingsmateriaal voor inspectie. Mad Dogg Athletics Europa zal de verzendkosten in verband met het retourneren van dergelijke artikelen aan je terugbetalen.

Mad Dogg Athletics Europe Retourafdeling
Scheldeweg 3
3144 ES Maassluis
Nederland
+31 105904508

Kleding en Accessoire

Kleding en accessoires moeten ongedragen en ongewassen zijn met alle originele labels. Markeer eventuele defecten met plakband voor een snelle service.

Ruilen

Retourverzendkosten worden normaliter niet terugbetaald, maar de verzendkosten die aan het ruilen zijn verbonden, worden niet in rekening gebracht. Houd rekening met één betalingscyclus voordat tegoeden verschijnen op jouw rekeningoverzicht. Als je bestelling een cadeau is en de ontvanger het artikel wil retourneren of ruilen, volg dan de bovenstaande instructies voor retourneren/ruilen.

Terugbetalingen

De aankoopprijs van het geretourneerde artikel minus eventuele van toepassing zijnde kosten wordt teruggestort via jouw oorspronkelijke betaalmethode. We zullen de waarde van het artikel terugbetalen of crediteren, maar dit is exclusief de aangewezen rechten, belastingen en douanekosten die in rekening zijn gebracht. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Betaalmethoden

Mad Dogg Athletics Europe accepteert de volgende betaalmethoden:

  • American Express
  • Bankcontact
  • iDeal
  • Maestro
  • MasterCard
  • PayPal
  • Sofort Banking
  • Visa

Als we jouw creditcard niet konden verwerken, controleer dan of je het juiste kaartnummer en de juiste vervaldatum hebt ingevoerd en of de naam en het adres van de factuur exact overeenkomen met de factureringsgegevens van jouw creditcard. Peak Pilates® EMEA verschijnt op jouw creditcardafschrift.

Verkoopbelasting

Mad Dogg Athletics Europa is verplicht om verkoopbelasting te innen op bestellingen binnen de Europese Unie. Alle prijzen zijn inclusief btw. Het in rekening gebrachte belastingtarief is echter gebaseerd op het toepasselijke btw-percentage in de EU-lidstaat waar onze kopers zijn gevestigd.

Prijzen

Getoonde prijzen zijn in euro's. Houd er rekening mee dat alle bestellingen in euro's in rekening worden gebracht. De prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Fraude

Mad Dogg Athletics Europa controleert grondig de geldigheid van bestellingen op frauduleus gebruik en is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen als gevolg van verificatie van bestellingen. We behouden ons het recht voor om bestellingen zonder kennisgeving te annuleren als ze frauduleus lijken.

Bedrijfsinformatie

Mad Dogg Athletics Europa B.V. is sinds 2004 gevestigd in Maassluis, Nederland.
Handelsregisternummer: 24371262
Btw-registratienummer: NL814173652B01
EORI number: NL814173652

Join the community

Meld je aan voor onze e-mail lijst voor
exclusieve updates en tips
 

Winkelmandje

Wis filters

Filter

Annuleren
Bevestigen
20220524 01:41:06 PC21False0FalseTrue220102