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FAQs zur Bestellung

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PEAK PILATES® - FAQs zur Bestellung

Kundendienst:

+31 1059 04508
E-mail: orderseurope@maddogg.com
Montag – Freitag, 9:00 Uhr – 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit

Bestellbestätigung

Vielen Dank für deine Bestellung bei Mad Dogg Athletics Europe. Spinning® Bestellbestätigungen werden per E-Mail verschickt. Du erhältst deine Bestellbestätigung innerhalb von 24 Stunden nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. Eine Versandbestätigung wird per E-Mail verschickt, sobald dein Paket von unserem Lager aus versandt wurde. Die Versandbestätigung kann eine Sendungsnummer umfassen, wenn das Transportunternehmen diesen Dienst anbietet. Bitte überprüfe deinen Spam-/Junk-Ordner auf Bestätigungs-E-Mails.

Vorbestellungen

Da wir wissen, dass du von Spinning® begeistert bist, stellen wir dir unsere neuesten und besten Produkte vor allen anderen zur Verfügung! Das voraussichtliche Erscheinungsdatum wird angezeigt, wenn du deine Kaufentscheidung triffst. Bitte bedenke, dass es Umstände gibt, die außerhalb unserer Macht liegen. Dies bedeutet, dass es zu Verzögerungen kommen kann. Sollte es zu Verzögerungen bei der Veröffentlichung eines Produkts kommen, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Wir verstehen, dass das Timing manchmal entscheidend ist. Wenn du deine Vorbestellung stornieren möchtest, sende deine Anfrage bitte an orderseurope@maddogg.com und gib deine Bestellnummer an. Du kannst dich auch an unseren Kundenservice unter +31 105904508 wenden. Wenn du eine Vorbestellung aufgibst, tätigst du einen Kauf im Voraus, der eine vollständige finanzielle Begleichung erfordert. Sobald der Artikel verfügbar ist, wird deine Bestellung mit der zum Zeitpunkt des Kaufs gewählten Versandart verschickt.

Bestellung ändern

Wenn dir bei deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, benachrichtige uns bitte sofort telefonisch oder per E-Mail. Wir werden uns bemühen, deine Bestellung anzupassen; wenn deine Bestellung jedoch bereits versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr an deiner Bestellung vornehmen. Weitere Informationen findest du unter Rückgabe-Richtlinien und Rückgabe-Verfahren weiter unten.

Bestellung stornieren

Um eine Bestellung zu stornieren, nimm bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Wir werden alles daran setzen, den Versand der Bestellung zu stoppen. Bestellungen, die vor 12 Uhr mittags eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 12 Uhr aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Werktag versandt. Falls deine Bestellung versandt wurde, kannst du sie zurückschicken, allerdings ist der Kunde für alle Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Bestellung verantwortlich. Rückerstattungen für ausgehende Fracht sind nicht erstattungsfähig.

Lieferrückstand

Gelegentlich ist ein Artikel schneller ausverkauft als erwartet. In diesem Fall wirst du von einem Mitarbeiter benachrichtigt. Der Artikel wird in den Rückstand versetzt und du hast die Wahl, entweder auf das Produkt zu warten oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Verweigerte Aufträge

Für zurückgewiesene oder nicht zustellbare Aufträge kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben werden, zusätzlich zu allen anfallenden Frachtkosten.

Rückgabe-Richtlinie und -Verfahren

Mad Dogg Athletics Europe strebt eine 100 %-ige Kundenzufriedenheit an. Rücksendungen oder Umtausch sind innerhalb von 21 Tagen nach dem ursprünglichen Ankauf möglich. Jede Rückgabe außerhalb der 21 Tage unterliegt einer 20 %-igen Wiedereinlagerungsgebühr. Bitte wickle deine Bestellung über dein Online-Konto ab. Wähle aus der/den Bestellung(en) das/die Produkt(e) aus, die du zurücksenden möchtest. Wenn dein Artikel nicht aufgeführt ist, ist die Rückgabefrist abgelaufen oder es handelt sich um einen digitalen Artikel. Diese Artikel kannst du nicht retournieren. Wir empfehlen dir, die Artikel mit einer versicherten, verfolgbaren Versandart zurückzusenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden, und sind auch nicht für das Rückporto verantwortlich. Die ursprünglichen Versandgebühren werden nicht erstattet. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, geprüft und bearbeitet wurde, wird deine Rückerstattung oder dein Umtausch unverzüglich bearbeitet.

Bist du mit deiner Bestellung nicht zufrieden oder möchtest du Artikel aus deiner Bestellung umtauschen? Dann klicke hier ,um deinen Rückerstattungsprozess zu starten.

  • Zurückgesandte Produkte, die entweder beschädigt sind oder aus anderen Gründen nicht als Neuware verkauft werden können, werden von Fall zu Fall beurteilt.
  • Im Falle eines Herstellungsfehlers verweisen wir dich auf die Garantiebestimmungen des Produkts.
  • Wenn ein Teil deiner Bestellung beschädigt, defekt, falsch oder fehlend ist, rufe uns sofort an.
  • Überprüfe deine Bestellung und melde eventuelle Unstimmigkeiten innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung. Bewahre alle Kartons und das Verpackungsmaterial zur Inspektion auf. Mad Dogg Athletics Europe erstattet dir die Versandkosten für die Rücksendung der Ware.

Mad Dogg Athletics Europe Rücknahme-Abteilung
Scheldeweg 3
3144 ES Maassluis
Niederlande
+31 105904508

Kleidung und Accessoires

Kleidung und Accessoires müssen ungetragen und ungewaschen sein und alle Originaletiketten aufweisen. Für einen schnellen Service, markiere bitte alle Mängel mit Klebeband

Umtausch

Die Versandkosten für die Rücksendung werden nicht zurückerstattet, allerdings werden dir die Versandkosten für den Umtausch nicht in Rechnung gestellt. Bitte warte einen Abrechnungszyklus, bis die Gutschrift auf deinem Konto erscheint. Wenn es sich bei deiner Bestellung um ein Geschenk handelt und der Empfänger den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchte, befolge bitte die oben genannten Anweisungen zur Rückgabe/Umtausch.

Rückerstattungen

Der Kaufpreis des zurückgesandten Artikels abzüglich aller anfallenden Gebühren wird auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Wir erstatten dir den Wert des Artikels oder schreiben dir diesen gut. Dies beinhaltet jedoch nicht die ausgewiesenen Zölle, Steuern und Zollgebühren, die dir berechnet wurden. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Zahlungsmethoden

Mad Dogg Athletics Europe akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:

  • American Express
  • Bankcontact
  • iDeal
  • Maestro
  • MasterCard
  • PayPal
  • Sofort Banking
  • Visa

Wenn wir deine Kreditkarte nicht verwenden konnten, überprüfe bitte, ob du die richtige Kartennummer und das richtige Ablaufdatum eingegeben hast und ob der Rechnungsname und die -adresse mit den Rechnungsdaten deiner Kreditkarte übereinstimmen. Auf deiner Kreditkartenabrechnung wird Spinning® EMEA erscheinen.

Mehrwertsteuer

Mad Dogg Athletics Europe ist verpflichtet, die Mehrwertsteuer auf Bestellungen innerhalb der Europäischen Union zu erheben. Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer. Der erhobene Steuersatz basiert jedoch auf dem anwendbaren MwSt.-Prozentsatz in dem EU-Mitgliedsstaat, in dem unsere Käufer ansässig sind.

Preisangaben

Die Preise sind in Euro angegeben. Bitte beachte, dass alle Bestellungen in Euro berechnet werden. Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Betrug

Mad Dogg Athletics Europe prüft die Echtheit von Aufträgen gründlich auf betrügerische Verwendung und ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Überprüfung von Aufträgen entstehen. Wir behalten uns das Recht vor, Aufträge ohne vorherige Ankündigung zu stornieren, wenn sie betrügerisch zu sein scheinen.

Informationen zum Unternehmen

Mad Dogg Athletics Europe B.V. ist seit 2004 in Maassluis in den Niederlanden ansässig.
Handelsregisternummer: 24371262
MwSt.- / Steuernummer: NL814173652B01
EORI-Nummer: NL814173652

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